近日,市場監管總局、國家網信辦、國家發展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務部、中華全國總工會聯合印發《關于落實網絡餐飲平臺責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》(以下簡稱《意見》),對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。

從七個方面提出具體要求

極目新聞記者從《意見》中看到,七部門從保障勞動收入、保障勞動安全、維護食品安全、完善社會保障、優化從業環境、加強組織建設、加強矛盾處置機制七個方面提出要求,要求各地落實屬地責任,建立健全餐飲外賣送餐員權益保障工作協調機制,落實網絡餐飲平臺主體責任和社會責任,保障外賣送餐員合法權益,堅決維護社會穩定。

《意見》要求,平臺要建立與工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機制,確保外賣送餐員正常勞動所得不低于當地最低工資標準。不得將“最嚴算法”作為考核要求,通過“算法取中”等方式,合理確定訂單數量、準時率、在線率等考核要素,適當放寬配送時限。同時,應完善平臺訂單分派機制,優化配送路線,合理確定訂單飽和度,降低勞動強度。加強交通安全教育培訓,引導督促外賣送餐員嚴格遵守交通法規。

此外,《意見》還督促平臺及第三方合作單位為建立勞動關系的外賣送餐員參加社會保險,支持其他外賣送餐員參加社會保險,按照國家規定參加平臺靈活就業人員職業傷害保障試點。鼓勵探索提供多樣化商業保險保障方案,提高多層次保障水平。

美團餓了么回應積極

對此,外賣平臺有何回應?

美團方面表示,指導意見的正式出臺,將對于行業整體的健康發展起到重要的推動作用。美團已經收到并認真學習國家市場監督管理總局等多部門聯合發布的《意見》。接下來,美團將堅決貫徹和落實指導意見,繼續積極改進,在勞動保障、配送安全、騎手福利、騎手體驗提升等多方面切實維護勞動者權益,提高勞動保障水平,提升行業就業質量。

餓了么則回應稱,堅決擁護并將認真遵守意見要求,圍繞騎士安全、騎士健康、騎士收益、騎士保障等方面進行方案制定,在有關部門的指導下積極行動落實。目前,餓了么騎手職業傷害保障等相關工作已在緊密籌備中。

“我們今年持續加碼騎手保障投入,僅夏季就將投入3億元,增加騎手夏日配送津貼,發放上百萬份夏季物資,并擴容藍騎士驛站。”餓了么相關負責人表示,此外,還提高“藍騎士關愛金”的支付額度,為騎手及其配偶、子女、父母提供大病幫扶、子女助學金等幫助;還將試點為騎手繳納職業傷害保障,在政府相關部門的指導下推廣落實。

(記者 周丹)