一臺“大空調”,招徠天下客。

7月25日夜,廣元市朝天區曾家山上,漢王老街一家小吃店里坐著來自重慶、河南、陜西等地的食客,老板娘楊學琴拗著一口“川普”跟大家交流,努力想把“巴適”“安逸”“涼快”這些詞擼清楚。

總面積586平方公里的曾家山,平均海拔1400米,年平均氣溫12℃,夏季平均氣溫23℃,是綠色的天然氧吧,仿佛一臺巨大的自然空調,吸引著八方游客。

從最初的寂寂無名,變身為全國十大避暑名山,曾家山藏有什么奧秘?朝天區認真踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念,立足大山大水大生態優勢,大投入、大建設、大發展,促進了旅游產業轉型升級、融合發展。

數據顯示,近3年來,全區年均旅游綜合收入實現60億元以上,帶動群眾就業5萬余人,人均增收3000元以上,旅游產業對GDP的貢獻率達25.7%。今年1-6月,全區累計接待游客441.2萬人次,實現旅游綜合收入34.35億元。

旅游,成為富民強區的支柱產業。隨著旅游業的快速發展,廣元市朝天區多個“曾家山”變身“熱門景點”,成功入列省級全域旅游示范區,向高品質全國生態康養旅游目的地更進一步。

從無到有

“野”資源變避暑地成就品牌

朝天區地處秦巴山南麓、川陜結合部,是千年古蜀道、千里嘉陵江交會地。全區森林覆蓋率達65.9%,擁有明月峽、曾家山、龍門閣、水磨溝4個國家4A級旅游景區。

如何聚焦需求,將資源優勢轉化為發展優勢?朝天區在研究游客需求的基礎上,從旅游供給側入手發力。

打造生態名片,塑造康養品牌。即立足生態,瞄準康養產業,實現朝天區文旅項目從無到有、從有到大的跨越。

2014年,投資8000余萬元、以滑雪為主項目的廣元曾家山滑雪場國際度假區正式營業,曾家山滑雪度假區成為川北地區最大規模的滑雪場;2018年,重慶坤伍集團投資70億元規劃建設的榮樂養生谷生態康養旅游基地落戶曾家山……大氣魄謀劃、大手筆招引、大力度建設,朝天區精心謀劃了75個精品文旅項目,總投資達630億元。“十三五”期間,朝天區共實施重大文旅項目34個,總投資200余億元。

7月25日,曾家山榮樂養生谷,來自成都的王先生準備在這里花上一周體驗度假避暑房。“這里非常涼快,離成都也比較近,交通方便,適宜居住。”

“我們的客人主要來自重慶、陜西、甘肅,以及省內的成都、綿陽、德陽等地。”榮樂養生谷工作人員介紹。地處成都、西安、蘭州、重慶四大城市幾何中心,曾家山成為避暑客人的匯聚之地。

從無到有,從小到大,朝天區將曾家山打造成全國面積最大的度假型4A景區之一,將明月峽升級為從朝天區到重慶朝天門的大漂流之旅出發地,將龍門閣升級為美食與夜游雪溪洞的組合;易地扶貧搬遷的羅圈巖集中安置點,現在已成為國家3A級旅游景區,已建成七彩滑道、嶺上石林景點、嶺上茶園、嶺上果園及6幢度假木屋“嶺上仙居”等體驗業態,還有“嶺上云隱”精品民宿和集餐飲、會議室為一體的“嶺上大堂”小型接待中心。

避暑、觀光、度假、探險、研學等旅游業態豐富著朝天生態康養品牌的內涵。朝天區正在著手推進天府旅游名牌創建,對標天府旅游名鎮、名村、名宿(旅游民宿)、名導(導游、講解員)、名品(文創產品、旅游商品)和美食等創建要求,進一步提升“天府旅游名牌”創建計劃。

從大到小

細化服務構建游客“安逸”之旅

“我按照手繪美食地圖而來,哪里有好吃的一目了然。”來自南充的王女士在曾家山核桃餅小店買了5份核桃餅,準備帶給家人和朋友們,她揚一揚手機說:“我下載了朝天手繪美食地圖,‘按圖索食’。”

今年5月,朝天區發布了“朝天手繪美食地圖”,方便了不少像王女士這樣的外地游客。這個美食地圖不僅標注有曾家山、明月峽、水磨溝等景區景點,還標明布谷布谷、云頂美墅、雨田山莊、曾家山食府等精品民宿和餐飲名店,實現讓游客一張地圖在手,暢游朝天無憂。

“天下大事,必作于細。”朝天通過精細化服務,讓前來度假的游客,能隨處感受旅游出行的舒適和便捷。

除了美食地圖,朝天區還制定了《曾家山地方菜系標準》《旅游住宿業標準》等8大規范;在住宿上,建成4星級及以上標準酒店3家、中高端精品民宿53家。2020年8月,曾家山成立了生態康養旅游聯盟,目前共有167家成員單位,涵蓋鄉村酒店、農家樂、旅游地產等多個涉旅行業,共同打造生態康養、休閑度假、精品美食等旅游產品,不斷提升曾家山生態康養旅游品質。

游明月峽,感受古棧道,是許多游客到朝天區的必選項目,這也是外地游客了解朝天的一扇窗口。游客一個清晰的感受是,景區內道路干凈整潔,標識醒目又完備,衛生間都設有專管員,地面、潔具“隨走隨掃”,門窗、墻面“隨臟隨擦”,洗衣液、手紙“用完即補”。細致入微的關懷和標準化服務,讓游客們直呼“沒想到”。

標準化促進精細化,精細化提升游客滿意度。

“我們在景區游客中心設立咨詢、投訴服務窗口,還按照‘標準’設定了服務熱線。”在龍門閣景區,服務人員介紹說,景區內主要景點、主要游線、游客聚集地已實現移動網絡、語音服務全覆蓋。

標準化帶來高效率,高效率提升景區服務質量。

“朝天區按照‘頂層架構、示范引領、融合發展、全面提升’的思路,通過學習標準、貫徹標準和制定標準,拓展傳統旅游服務內涵,公共服務平臺全面構建,品質服務深入人心。”朝天區相關負責人介紹,朝天區發布了《廣元市朝天區旅游標準化體系建設行業標準》,制定了旅游住宿業、旅游咨詢服務、智慧旅游景區、特色旅游商品購物店、森林康養基地、旅游交通、會務服務以及曾家山地方菜系8個地方標準,由此建立起朝天地方旅游標準體系。

由弱到強

進入智慧“軌道”全力提檔升級

不需要人工檢票,二維碼自助掃描過閘機;各個景點的電子地圖、語音導游全程陪伴;特色民宿工作人員熱情服務,各旅游集散中心工作人員貼心提醒……走進廣元市朝天區,游客不斷感受到驚喜。

“手機在手,出游無憂。吃、住、行、游、購、娛,都有‘一條龍’服務,朝天區的旅游管理越來越規范,服務越來越貼心。”離開朝天,在某旅游APP上,90后游客羅慶寫下了十分中肯的點評。

在朝天,智慧旅游處處可體驗。“刷臉、伸手,廁紙自動滑落到手中,今天到曾家山,不僅欣賞了美景呼吸了新鮮空氣,還體驗了周到的服務。”近日,到曾家山滑雪場旅游的高三學生劉超對景區配套的AAA級智慧旅游廁所連聲贊嘆,“有智能感應、賞心悅目的綠植和裝飾,還配備了書吧、電視機、WiFi網絡,簡直是一種享受。”

為了給游客提供干凈整潔的配套設施,解決景區常見的“如廁難”,近年來,朝天區持續推進“廁所革命”,新改建旅游廁所75座,其中A級標準廁所42座,AAA級廁所3座,實現了旅游區車行25分鐘旅游廁所全覆蓋。

在京昆高速朝天收費站的出口,朝天旅游服務中心設置了這樣一臺機器,景區特色、旅游線路、美食地圖、來去交通,一臺機器就可了解朝天旅游攻略。而在朝天全區,一共安裝了25臺這樣的旅游智能服務終端機。

“對于各景區的客流量、游客消費情況、投訴情況,我們都可以通過這個旅游大數據了解到,并通過市場數據,作出相應的調整。”2019年,朝天區建立了旅游大數據中心,實現了行業監管、產業數據統計分析、應急指揮等多平臺合一。

在游客中心、集散中心、主要旅游咨詢站等安裝旅游智能服務終端機,全面展示朝天文化旅游形象;設計制作朝天智慧旅游地圖,開發“云游朝天”智能服務小程序,實現自助旅游者在線咨詢、導覽、導游、導購、一鍵報警和分享評價等功能。

智慧管理讓朝天旅游提檔升級步伐加快,智慧旅游讓游客游得放心玩得舒心。

由散到合

“旅游+”讓產業融合加速跑

7月5日,2021年全國女子門球賽在曾家山拉開帷幕,來自國內21個省(自治區、直轄市)的96支代表隊、800余人參加比賽。門球活動中心的旁邊就是曾家山中醫養生館、318房車營地,漫步慢運動療養基地,讓人舒適又愜意。

“體育+養生”相互促進。廣元市朝天區圍繞建設曾家山國家中醫藥健康旅游示范基地和慢運動療養基地,建成曾家山中醫養生館、康養醫院和康養型民宿20余家。

圍繞“旅游+”“+旅游”,朝天區推進旅游與文化、醫療、農業、康養等產業融合發展。

曾家山中醫養生館去年開門迎客,館內不僅收藏了大量珍貴的中藥材,更配備了優質的中醫資源,能根據游客的具體情況提供膳食搭配,以及健康保養等服務。“游客來到這里,不僅可以做中醫推拿按摩,還能泡中藥養生湯,同時還能品嘗到藥膳養生餐,養身又養心。”養生館相關負責人介紹。

培育特色產業,“旅游+”融合發展,在朝天區已呈遍地開花之勢。目前朝天區建成曾家山滑雪場、318房車營地、門球中心等精品體育設施,推出潛溪河漂流、山地越野、叢林穿越等探險體驗活動,舉辦曾家山國際越野賽、國際山地超級馬拉松等國際賽事活動,有效帶動了全民健身運動發展和國際文化交流。

布局綠色生態康養全產業鏈,建設涵蓋旅游、養老、養生、綠色蔬菜、中醫藥為特色的康養之地,曾家山、明月峽、水磨溝、雪溪洞等景區,支撐起完整的“旅游+”產業體系。

緊扣中子鋪細石器遺址挖掘、古蜀道文化提升和曾家山農旅文融合示范區建設這“三大引爆點”,朝天區還在積極探索“+旅游”“+生態”等模式,著力把生態資源優勢更好地轉化為產業優勢、經濟效益和社會效應。

在修建道路交通時,要在合適的地點規劃觀光點,在農業產業園區要規劃游客采摘體驗區……近年來,朝天區的產業園區、民宿、民俗、民風、民居都成為重要的旅游吸引力。截至目前,朝天區已建成9個特色休閑農業觀光園區、52個精品旅游村落和3條精品鄉村旅游線路,培育鄉村酒店、農家樂、客棧276家,帶動社會就業達3.1萬余人,受益人數超10萬人,促進旅游地區農民人均增收3000余元。

由點及面

構建全民、全域、全時旅游發展新格局

“春賞花、夏避暑、秋觀葉、冬戲雪”,四季如畫,亦如歌。有著“棧道之都,養生朝天”之美譽的朝天區,發揮區位、資源、氣候等優勢,唱響全域旅游“四季歌”,形成了全民、全域、全時旅游發展的新格局。

7月,七盤關至曾家山旅游快速通道前3公里建成通車,瀝青混凝土路面寬闊平坦,車輛絡繹不絕,去曾家山的路程節約了20分鐘。下半年,中曾公路全程通車,將為冬天去曾家山滑雪的游客提供方便,此前,冬季下雪天去曾家山滑雪,要在車輪上綁上鐵鏈。

交通的改善,將有效促進朝天區全時化旅游和全域化旅游,用專家的話說,朝天旅游將駛上“全時空”快車道。

“太漂亮了,沒想到山上還有這么美的公路,公路也能成為風景。”道路兩旁,鮮花正盛開,行駛在曾家山上的生態旅游環線上,游客不時發出贊嘆??偼顿Y1.5億元、全長53公里的曾家山生態旅游環線,將曾家山旅游景區連點成面,也解決了曾家山片區6萬余人的出行問題。

截至目前,朝天區建成3條城市休閑綠道、9條旅游專線和曾家山生態旅游環線,新(改)建公路服務區和驛站3個、停車場50余個,廣元市城區黑石坡至曾家山旅游快速通道即將動工,推動實現機場、高速公路、景區的快速互聯互通。

全域旅游,多點開花,四時不拘,隨到隨游。走出曾家山,位于朝天鎮的明月峽集秦古棧道、嘉陵水道、纖夫鳥道、金牛驛道、108國道、寶成復線等六道于一峽,集中展現了古代、近代、現代交通歷史變遷的全過程,可謂是一部中國道路交通史;走進朝天區中子鎮,中子鋪細石器文化博物館主體已經建成,全國首個細石器文化博物館今年底將開館,屆時,游客可以貼近感受7000年前古人的智慧和技藝……

7月27日-28日,四川省旅游景區發展大會在曾家山舉行,來自各地的文旅從業人員參會,將在這里為推動文旅融合高質量發展展開交流與碰撞,助力朝天區建設高品質全國生態康養旅游目的地,著力推動我省旅游景區新成果、新技術、新場景的應用。
(記者 向燕揚)